call download fax letter pdf

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die Briefe oder E-Mails an Kunden schreiben

Lernziele

Nach der Bearbeitung dieses Lernprogramms haben Sie

  • anschaulich anhand vieler Beispiele erfahren, was weniger gut und besser formulierte Texte unterscheidet.
  • gelernt, Hilfsmittel, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, systematisch einzusetzen.
  • in interaktiven Übungen selbst herausgefunden, wie besser formuliert werden kann.

Inhalte

  • Unterschiede zwischen Brief und E-Mail
  • Qualitätskriterien einer schriftlichen Äußerung
  • Strukturierung von Anschreiben
  • Leseransprache
  • Kommunikationssünden
  • Stilistische Fettnäpfchen
  • Schreiben von Protokollen

 

Methodik

Interaktiver Online-Kurs:
Als Einzelnutzer erhalten Sie für 6 Monate einen Online-Zugang zur efiport Lernplattform.
Lernort, Lernzeit und Lerntempo bestimmen Sie selbst.
 

Start Date

Technical Questions

Organisational Questions