call download fax letter pdf

Frankfurt School, Audimax, 31.01.2013 12:00:00

Referent:
Norbert Faulhaber, Vice President Business Excellence, Deutsche Telekom AG, Bonn

Abstract:

Der Vortrag stellt anhand von konkreten Beispielen sowohl die Ergebnisse als auch die Stufen der Entwicklung des Business Excellence (BE) bei der Deutschen Telekom in Europa dar. Seit dem Launch des Programms in 2006 wurden über 2000 Mitarbeiter ausgebildet und mehrere hundert Projekte erfolgreich abgeschlossen. Der Gesamtbenefit beläuft sich bis heute auf mehr als 800 Mio. Euro. Über den „Business Excellence BluePrint“-Ansatz werden Ergebnisse systematisch in ganz Europa implementiert. Der Return-on-Invest des BE-Programms liegt aktuell bei über 10:1. Die Erfolgsfaktoren und Entwicklungsstufen des Programms lassen sich sehr gut auf andere Dienstleister wie Banken und Versicherungen übertragen.

Der Referent ist als Vice President Business Excellence zugleich der Deployment Leader des BE-Programms und wurde während seiner Zeit bei General Electric (GE Capital) im Jahre 1999 als Master Black Belt zertifiziert.