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Frankfurt School, Raum 10, 07.10.2010 01:00:00

Referent:
Helmut Müller, Leiter des Qualitäts- und Beschwerdemanagements, TeamBank AG Nürnberg

Abstract:

Welche Faktoren machen einen Prozess erfolgreich und sichern den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens? Am Beispiel des easyCredit-Bestellprozesses, der von der Bestellung über das Valutierungsverfahren bis hin zur Auszahlung läuft, wird aufgezeigt, wie dies im wichtigsten Prozess der TeamBank erreicht worden ist.

Im Vortrag wird neben der Gesamtbetrachtung des Prozesses auf die wesentlichen Prozesselemente eingegangen und deren Zusammenspiel verdeutlicht. Zur Visualisierung werden z.B. Fotos der Produktionscockpits sowie der räumlichen Umstrukturierung der Produktion gezeigt. Neben prozessualen Themen wie Real Time Monitoring, Schichtplanung, Dashboards, eingesetzter Systemlandschaft und der Anbindung externer Dienstleister sind auch Organisationsthemen wie die Umstellung der Aufbauorganisation in der Produktion und Vorgehensweisen zur Optimierung Gegenstand der Betrachtung.