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Zielgruppe

Nachwuchsführungskräfte

Lernziele

Verfahren über den Umgang mit zwischenmenschlichen Konflikten im Arbeitsalltag kennenlernen.

Inhalte

Konflikte finden sich in jedem Alltag – sei es privat oder beruflich. Sie zu umgehen ist jedoch keine Lösung. Nutzen Sie lieber die Chance, das Zusammenleben nachhaltig zu verbessern. Die Aufgabe von Konfliktmanagement ist eine zielorientierte und bewusste Gestaltung und Steuerung von Konflikten. Führungskräfte sind dabei besonders gefordert: Sie geraten in die Rolle des Beteiligten, aber auch die des Vermittlers und müssen letztlich für eine Beendigung im Sinne eines Interessenausgleichs sorgen.

In diesem Online-Kurs erfahren Sie, wie Sie mit Konflikten im Berufsleben umgehen können. Sie helfen der Führungskraft Markus Schneller bei seinen Konflikten und suchen mit ihm nach einer Lösung. Dabei können Sie sowohl erleben, was den Konflikt zum Eskalieren bringt, aber auch welche Spielregeln zum Erfolg führen. Hierbei lernen Sie die Grundlagen für ein gelungenes Konfliktmanagement.

Inhalt
  • Konflikte und Konfliktlösungen
  • Konflikt als Chance
  • Spielregeln
  • Eskalationsschritte
  • Konfliktfähigkeit
  • Fallbeispiel

Methodik

Interaktiver Online-Kurs:
Als Einzelnutzer erhalten Sie für 6 Monate einen Online-Zugang zur efiport-Lernplattform.
Lernort, Lernzeit und Lerntempo bestimmen Sie selbst.

Kosten und Anmeldung

Fachliche Fragen

Organisatorische Fragen