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Frankfurt am Main, 24.06.2022 12:00:00

Zum weiteren Ausbau unseres IT-Service Desk innerhalb unseres Office of Information Technology suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Service Desk Agent (m/w/d).

Das Office of Information Technology der Frankfurt School bietet IT-Dienstleistungen für eine vielfältige Zielgruppe von mehr als 5000 Studierenden, Dozenten und Mitarbeitenden. Unser stetig wachsendes Team konzipiert und implementiert innovative Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, digitale Transformation und technischer Support.

Ihr Aufgabengebiet
  • Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen für unsere Mitarbeitenden, Studierenden, Dozenten und Gäste
  • Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
  • IT-seitige Betreuung von internen Hybrid-Events und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • IT-Asset Management, Planung und Beschaffung von IT-Hardware
  • Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern
  • Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
  • Installieren und Administrieren von Software und Hardware
  • Betreuung von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Berechtigungen

Anforderungen
  • Einschlägige Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) gerne mit erster Berufserfahrung im IT-Bereich, z.B. im 1st- und/oder 2nd-Lvl-Support
  • Technische Expertise im Umgang mit Windows, Microsoft Azure, Microsoft 365 (MacOS  wünschenswert)
  • Erste Erfahrung mit innovativen Multimedia-Technologien
  • Sehr ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung, starke Problem- und Konfliktlösekompetenz, schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit
  • Ausgeprägtes Verständnis von Anforderungen in den Bereichen Datenschutz, IT-Security und Compliance
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) werden vorausgesetzt
Was wir bieten
  • Ein internationales und forderndes Arbeitsumfeld an einer Top Business School im Herzen von Frankfurt
  • Moderne Technologien und hochwertige Infrastruktur
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Bezuschussung, vergünstigtes Jobticket, 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
  • Option auf mobiles Arbeiten
  • Unabhängiger Arbeitsstil und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Haben Sie Interesse?

Dann senden Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres bevorzugten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an die Frankfurt School of Finance & Management, z.H.d. Frau Mira Kotbi.

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Stelle ausschließlich Bewerbungen in Betracht ziehen, die uns direkt per E-Mail übersendet werden. Bitte bewerben Sie sich nicht über Dritte (z.B. Personalvermittlungen) oder externe Websites (z.B. Stepstone One-Click-Funktion).

Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen Herr Osman Kqiku per E-Mail.