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Revision und Kommunikation

Selbstbewusst und situationsgerecht kommunizieren

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Target Audience

Mitarbeiter der Internen Revision, die sich als Experten professionalisieren möchten und einen zertifizierten Kompetenznachweis anstreben.

Learning Target

  • Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation und können verschiedene Gesprächs-, Frage- und Interviewtechniken einsetzen.
  • Sie können den Einfluss von Organisation, Hierarchie, Situation und Kontext in ihrer Wirkung auf eine gelingende Kommunikation einschätzen und für sich nutzbar machen.
  • Sie können verschiedene Konfliktmuster unterscheiden und wissen, wie Sie persönlich und in Ihrer Rolle als Interner Revisor damit umgehen können.
  • Sie können nachvollziehen, dass eine gewisse Art von Widerstand in der Arbeit der Internen Revision vollkommen natürlich und normal ist.
  • Sie kennen Konzepte zum Umgang mit Widerstand, schwierigen Gesprächspartnern und herausfordernden Gesprächssituationen.
  • Sie üben, Ergebnisse abzustimmen, Maßnahmen einvernehmlich zu vereinbaren und Schlussbesprechungen souverän durchzuführen.
  • Sie üben anhand Ihrer Themenschwerpunkte, in verschiedenen Gesprächssituationen angemessen und zieldienlich zu kommunizieren.

Contents

  • Herausforderungen der Zusammenarbeit mit den Revisionspartnern erkennen
  • Gute und funktionierende Arbeitsbeziehungen gestalten
  • Förderliches Gesprächsklima aufbauen
  • Befragungs- und Zuhörtechniken verinnerlichen
  • Neurologische Grundlagen verstehen
  • Stressreaktionen erkennen
  • Widerstand reduzieren
  • Auf Provokationen, Angriffe oder Beschimpfungen zieldienlich reagieren
  • Einwände wirksam behandeln
  • Ergebnisse abschließend abstimmen
  • Maßnahmen wirksam vereinbaren
  • Schlussbesprechungen souverän durchführen
  • Spezifische Fragen zur Kommunikation klären
  • Konflikte lösen
  • Maßnahmen einvernehmlich vereinbaren
  • Abschlussbesprechungen souverän durchführen

Methodology

Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Fallstudien, Reflexion

Duration

3 Days

Customised Programmes

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Functional Questions

Organisational Questions