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Frankfurt am Main, 25.11.2020 12:00:00

Für unseren Bereich „Student Services“ suchen wir, zunächst für 24 Monate befristet, einen Student Help Desk Officer (m/w/d).

Ihr Aufgabengebiet
  • Erstbetreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Help Desk
    • Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium und Campus
    • Verwaltung der Zoom-Accounts sowie Schließfächer für Studierende
    • Ausgabe und Annahme von studienrelevanten Unterlagen (u.a. Studentenausweise, (Studien-)Bescheinigungen)
  • Beratung und Betreuung von zukünftigen und aktuellen FS Studierenden (und Eltern) zu allen Anliegen rund um das Thema studentisches Wohnen
    • Vermittlung des FS Wohnplatz-Kontingents bei Kooperationspartnern; u.a. Kommunikation mit Interessierten und Partnern, Verwaltung der Warteliste, Vergabe von Apartments
    • Ausbau und Pflege von Informationsmaterialien; z.B. Infodokumente zur Wohnungssuche, Vernetzung von Studierenden und anderen Wohnplatzgebern, interne und externe Kommunikation des Serviceangebots auf den verschiedenen Online-Kanälen der FS
    • Unterstützung beim Ausbau von weiteren Wohnraumkooperationen durch Recherchen und Bewertungen von externen Angeboten
  • Beantwortung von externen Anfragen, insb. Verifizierung von Studienabschlüssen
  • Administrative Unterstützung bei der Betreuung der studentischen Initiativen und ihren Aktivitäten
  • Protokollierung des wöchentlichen Jour Fixe
Anforderungen
  • Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt
  • Fundierte Kenntnisse in MS-Office
  • Kundenorientiertes Auftreten
  • Starke organisatorische und soziale Kompetenzen
  • Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft den Student Help Desk samstags zu besetzen (bei einer 5-Tage-Woche)
Haben Sie Interesse?

Dann senden Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres bevorzugten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail oder postalisch an:

Frankfurt School of Finance & Management
Frau Mira Kotbi
Postfach 10 03 41
60003 Frankfurt am Main