Referenten:
Kristina Luft, Leiterin Immobilienkreditgeschäft Privatkunden, und
Patrice Linnemann, Teamleiter für Produktions- und Prozesssteuerung,
beide Degussa Bank AG, Frankfurt a.M.
Abstract:
Auch in der privaten Baufinanzierung löst sich der Finanzierungsprozess vom analogen Modell hin zur aktiven digitalen Unterstützung für den Kunden und die Organisation. Kriterien wie Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Einfachheit und Responsiveness werden für den Kunden immer wichtiger. In dem Vortrag werden neueste Entwicklungen der digitalen Baufinanzierung gezeigt, und zwar am Beispiel des Digitalen Baufinanzierungs-Assistenten der Degussa Bank. Im Rahmen des Prozesses steht der Kunde jederzeit mit der Bank in Verbindung. Künstliche Intelligenz wird genutzt, um eingereichte Dokumente auszulesen und zu klassifizieren. Für diesen Prozess errang die Degussa Bank den zweiten Platz beim Best Process Award 2020.