Christian Schulze

Associate Professor für MarketingProfessor/-in
Christian Schulze

Associate Professor für Marketing

Christian Schulze ist Professor für Marketing an der Frankfurt School of Finance & Management. Vor seinem Wechsel in die Wissenschaft war er als Berater bei The Boston Consulting Group (BCG) tätig und beriet Kunden aus verschiedenen Branchen zu Wachstums- und Kundenstrategien. Auch in seiner akademischen Laufbahn pflegt und vertieft er enge Beziehungen zur Praxis und verbindet rigorose Forschung mit anwendungsnahen Erkenntnissen für Führungskräfte und Organisationen. 
Seine Expertise liegt in den Bereichen Customer Strategy, E-Commerce und Digital Marketing. Er untersucht, wie Unternehmen Kundenbeziehungen profitabel steuern, Marketing-Performance messen und optimieren sowie datenbasiert bessere strategische Entscheidungen treffen können. Seine Forschung wurde in führenden wissenschaftlichen und praxisorientierten Zeitschriften publiziert, darunter Marketing Science, Journal of Marketing und MIT Sloan Management Review, und mehrfach ausgezeichnet. Aktuell beschäftigt er sich mit KI im Handel, unter anderem in einer Studie zur Performance von ChatGPT als E-Commerce-Kanal, die 2025 zu den 250 meistgeladenen Papers auf SSRN zählte. 
In der Executive Education arbeitet Christian mit Organisationen in Deutschland, Europa und dem Mittleren Osten zusammen – sowohl in maßgeschneiderten Unternehmensprogrammen als auch im One-on-One-Coaching für Senior Executives mit Kundenverantwortung. Zudem ist er Keynote Speaker auf Branchenkonferenzen und Unternehmensveranstaltungen. An der Frankfurt School unterrichtet er Customer Strategy, Digital Marketing und Evidence-Based Management in den Master-, MBA- und Executive-MBA-Programmen. 
Seine Expertise ist regelmäßig in nationalen und internationalen Medien gefragt. Er ist ein häufiger Interviewpartner in Fernsehprogrammen (ARD, ZDF, hr), in Radiosendungen (Deutschlandfunk, WDR) und wurde in Publikationen wie Bloomberg, The Economist und der Frankfurter Allgemeinen Zeitung vorgestellt – insgesamt in mehr als 150 Medienbeiträgen. Er moderiert den Customer Strategy Dialogue an der Frankfurt School, in dem er führende Manager und Unternehmer – darunter Finanzguru-Mitgründer und CEO Benjamin Michel und der ehemalige Hugo-Boss-CEO Claus-Dietrich Lahrs – mit Studierenden und Alumni ins Gespräch bringt. Zudem ist er Mitgründer von YES Marketing, einem Forschungsnetzwerk, das seit 2018 führende Forscher im Bereich quantitatives Marketing an europäischen Universitäten vernetzt. 
Christian promovierte an der Goethe-Universität Frankfurt und absolvierte sein Diplomstudium an der Technischen Universität Braunschweig sowie am Babson College. Er war zudem Gastforscher an der University of Texas at Austin und der Boston University. Er ist Fulbright Fellow und war Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes, die er heute als Vertrauensdozent unterstützt.  
 
  1. Management Department
  2. Professor/-in
  3. Fakultät

Lebenslauf

Informieren Sie sich hier über den akademischen und beruflichen Werdegang. Der Lebenslauf bietet einen detaillierten Überblick über Forschungsaktivitäten, Veröffentlichungen, Lehrerfahrung und Beiträge zur akademischen Gemeinschaft.
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VERÖFFENTLICHUNGEN

El Kihal, S., Erdem, T., Schulze, C., Zhang, W., 2025. Customer Return Rate Evolution, International Journal of Research in Marketing. (forthcoming)

El Kihal, S., Nurullayev, N., Schulze, C., Skiera, B., 2021. A Comparison of Return Rate Calculation Methods: Evidence from 16 Retailers, Journal of Retailing Vol. 97(4), S. 676-696.

Blaseg, D., Schulze, C., Skiera, B., 2020. Consumer Protection on Kickstarter, Marketing Science Vol. 39(1), S. 211-233.

Wolters, H., Schulze, C., Gedenk, K., 2020. Referral Reward Size and New Customer Profitability, Marketing Science Vol. 39(6), S. 1033-1201.

Schulze, C., Schöler, L., Skiera, B., 2015. Customizing Social Media Marketing, Sloan Management Review Vol. 56(2), S. 8-10.

Hinz, O., Schulze, C., Takac, C., 2014. New Product Adoption in Social Networks: why Direction Matters, Journal of Business Research Vol. 67(1), S. 2836-2844.

Schulze, C., Schöler, L., Skiera, B., 2014. Not All Fun and Games: Viral Marketing for Utilitarian Products, Journal of Marketing Vol. 78(1), S. 1-19.

Schulze, C., Skiera, B., Wiesel, T., 2012. Linking Customer and Financial Metrics to Shareholder Value: the Leverage Effect in Customer-Based Valuation, Journal of Marketing Vol. 76(2), S. 17-32.

Schulze, C., 2009, Optimierung von Provisionen in Affiliate Programmen zur Maximierung des Verkäufergewinns, in: DDV - Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (Hrsg.): Dialogmarketing Perspektiven 2008/2009, Wiesbaden: DDV, S. 67-76.

Skiera, B., Schulze, C., 2014, Customer-based valuation: similarities and differences to traditional discounted cash flow models, in: Roland T. Rust, Huang Ming-Hui (Hrsg.): Handbook of Service Marketing Research, Cheltenham: Elgar, S. 123-134.

Hinz, O., Gottschlich, J., Schulze, C., 2011. Wie aus Ratgebern Käufer werden, Harvard Business Manager (12) S. 10-11.

El Kihal, S., Erdem, T., Schulze, C., Zhang, W., 2022. Customer Return Rate Evolution over Time.

El Kihal, S., Erdem, T., Schulze, C., Skiera, B.
Customer Return Rate Evolution over Time
 Univ. Hamburg, 13th Marketing Dynamics Conference, 2016, Hamburg.
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 38th INFORMS Marketing Science Conference, 2016, Shanghai.
 European Marketing Academy, 45th Annual Conference, 2016, Oslo.

Schulze, C., Srinivasan, S.
Managing Product Returns for Multinational Online Retailers
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 38th INFORMS Marketing Science Conference, 2016, Shanghai.

El Kihal, S., Erdem, T., Schulze, C., Skiera, B.
Customer Return Rate Evolution over Time
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 37th INFORMS Marketing Science Conference, 2015, Baltimore.

Gedenk, K., Schulze, C., Wolters, H.
Design of Referral Reward Programs
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 37th INFORMS Marketing Science Conference, 2015, Baltimore.
 Georgia State Univ., 5th Theory & Practice in Marketing (TPM) Conference, 2015, Atlanta.

Dyshko, I., Schulze, C.
Do You Really Want Them Back?: How Promotions Affect the Value of Ex vs. New and Current Customers
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 37th INFORMS Marketing Science Conference, 2015, Baltimore.

McAlister, L., Schulze, C.
Linking Acquisition Channel Characteristics to Customer Value and Behavior
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 37th INFORMS Marketing Science Conference, 2015, Baltimore.

McAlister, L., Schulze, C.
Linking acquisition channel characteristics to the value and behavior of new customers
 Georgia State Univ., 5th Theory & Practice in Marketing (TPM) Conference, 2015, Atlanta.

Dyshko, I., Schulze, C.
One promotion to rule them all: the impact of price promotions on different customer groups
 European Marketing Academy, 44th Annual Conference, 2015, Leuven.

El Kihal, S., Schulze, C., Skiera, B.
Active Return Management for Online Retailers
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 36th INFORMS Marketing Science Conference, 2014, Atlanta.
 European Marketing Academy, 43rd Annual Conference, 2014, Valencia.

Gedenk, K., Schulze, C., Wolters, H.
Design of Customer Referral Programs
 Kühne Logistics Univ., 16. Jahrestagung "Quantitatives Marketing", 2014, Hamburg.

McAlister, L., Schulze, C.
The Effect of Price Incentives on Customer Value
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 36th INFORMS Marketing Science Conference, 2014, Atlanta.

El Kihal, S., Schulze, C., Skiera, B.
Product Return Management for Online Retailers
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 35th INFORMS Marketing Science Conference, 2013, Istanbul.
 European Marketing Academy, 42nd Annual Conference, 2013, Istanbul.
 London Business School, 3rd Theory & Practice in Marketing Conference, 2013, London.
 Dt. Gesellschaft für Online Forschung e.V., Duale Hochschule Baden-Württemberg, 15th General Online Research Conference, SymanO, 2013, Mannheim.

Bermes, M., Schulze, C., Skiera, B.
Non-Customer Business and Firm Success
 Harvard Business School, 2nd Theory & Practice in Marketing Conference, 2012, Boston.

Schulze, C., Schöler, L., Skiera, B.
Viral Marketing: The Influence of Sharing Mechanism Characteristics on the Success of Facebook Apps
 Univ. Hamburg, 14. Jahrestagung "Quantitatives Marketing", 2012, Hamburg.
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 34th INFORMS Marketing Science Conference, 2012, Boston.

Bermes, M., Schulze, C., Skiera, B.
Non-Customer Business and Firm Success
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 33rd INFORMS Marketing Science Conference, 2011, Houston.
 European Marketing Academy, 40th EMAC Conference, 2011, Ljubljana.
 Boston Univ. School of Management, Marketing Strategy Meets Wall Street II Conference, 2011, Boston.

Schulze, C.
Affiliate Marketing: Setting Optimal Commissions
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 32nd INFORMS Marketing Science Conference, 2010, Köln.
 European Marketing Academy, 39th EMAC Conference, 2010, Copenhagen.

Bermes, M., Schulze, C., Skiera, B.
Non-Customer Business and Firm Success
 Australian & New Zealand Marketing Academy, ANZMAC 2010, 2010, Christchurch.

Schulze, C., Schöler, L., Skiera, B.
Walking a Fine Line: Analyzing the Effects of (In)Appropriate Viral Marketing Designs
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 32nd INFORMS Marketing Science Conference, 2010, Köln.
 European Marketing Academy, 39th Annual Conference, 2010, Copenhagen.

Schulze, C., Skiera, B., Wiesel, T.
Customer-Based Firm Valuation
 Institute for Operations Research and the Management Sciences, 31st INFORMS Marketing Science Conference, 2009, Ann Arbor.
 European Marketing Academy, Doctoral Colloquium at the 38th Conference, 2009, Nantes.
 WHU Otto Beisheim School of Management, Campus for Finance Research Conference, 2009, Vallendar.

Christian Schulze

Associate Professor für Marketing
069 154008-735
Christian Schulze

Radhapriya Jagta

Department Assistant
Modern Frankfurt School building with glass entrance and landscaped green lawn.

SPRECHZEITEN

Während der Vorlesungszeit

Donnerstags 16:30 bis 17:30 Uhr mit Voranmeldung und nach Vereinbarung

Room

D4.68

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Donnerstags 16:30 bis 17:30 Uhr mit Voranmeldung und nach Vereinbarung

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