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2006

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Heckl, D./Moormann, J . (2006): Ganz nah dran am Kunden. Kundenprozesse als Ausgangspunkt der mittelständischen Firmenkundenbetreuung, in: BI. Bankinformation und Genossenschaftsforum, 33. Jg. Nr. 3, S. 32-34.

2005

Heckl, D. (2005): Design bankbetrieblicher Geschäftsprozesse. Untersuchung und Konzeption am Beispiel des Firmenkundengeschäfts, Bankakademie-Verlag: Frankfurt/M. (Abstract und Bestellformular).

Heckl, D./Moormann, J. (2005): Modellierung von Geschäftsprozessen am Beispiel des mittelständischen Firmenkundengeschäfts, in: BIT. Banking and Information Technology 6 (2005), Nr. 3, S. 9-24.