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Concardis-Professor für Bank- und Prozessmanagement

Zur Person

Berufsausbildung bei der Commerzbank AG in Kiel (1977-1979). Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Kiel und Zürich (1980-1985). Von 1986 bis 1989 wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Finanzwirtschaft der Christian-Albrechts-Universität in Kiel. Promotion. Anschließend fünf Jahre Tätigkeit in der Unternehmensberatung. Lehrauftrag an der European Business School, Oestrich-Winkel (1992-1994).

Seit 1995 Professor für Bankbetriebslehre an der Frankfurt School of Finance & Management. Lehr- und Forschungsschwerpunkte sind Strategieentwicklung, Business Engineering und Prozessmanagement in Banken. 2005 Gründung des ProcessLab - ein auf das Prozessmanagement in der Finanzbranche ausgerichtetes Forschungscenter der Frankfurt School. Visiting Professor an der University of Colorado at Colorado Springs, der University of New South Wales, der Queensland University of Technology und der University of Hong Kong. Seit 2014 Inhaber der Concardis-Stiftungsprofessur für Bank- und Prozessmanagement.

Professor Moormann ist Mitglied des Aufsichtsrates der Karis AG, Darmstadt, und Vertrauensdozent der Friedrich-Naumann-Stiftung, Berlin.

Jahresbericht 2016

Positionen in Beiräten, Jurys etc.

Mitglied im Editorial Board der Fachzeitschrift "BIT. Banking and Information Technology"

Associate Editor der Fachzeitschrift "Knowledge Management & E-Learning: An International Journal"

Mitglied des Frankfurt Payments Network e.V.

Jurymitglied beim Wettbewerb "Innovation im Privatkundengeschäft von Banken" (Prof. Fischer/ Prof. Bahlinger)

Jurymitglied beim Wettbewerb "EURO FINANCE TECH Award 2016" (Maleki Group)

Veranstalter des Wettbewerbs "Best Process Award" in Kooperation mit den Zeitschriften "gi Geldinstitute" und "vb Versicherungsbetriebe"

Mitgliedschaften in akademischen Organisationen

Association for Information Systems (AIS)

Gesellschaft für Informatik e.V., Bonn

Mitglied im Programmkomitee der „Global  Business Conference” (Croatia)

Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V., Köln


Sprechzeiten

während der Vorlesungszeit:

Dienstags 14:00 bis 15:00 Uhr mit Voranmeldung

Raum:

230

Ansprechpartner

Kontakt

Publikationen

Wissenschaftliche Zeitschriften / Fachzeitschriften

Monographien / Sammelwerke

weitere

Kurse 2017

Titel Studiengang Semester

Corporate Design and Behavior

Bachelor

SS 2017

Geschäftsprozess- und Qualitätsmanagement Bachelor SS 2017
Business Engineering Master WS 2017
Process Management Master WS 2017

Themen für Masterthesis / Die Liste für 2017 wurde geschlossen

Prof. Dr. Jürgen Moormann,                                                       Version 1.2
ProcessLab

Topics for Master Theses 2017:

Management Research

• Dynamic capabilities in the financial services sector – where shall we look for appropriate processes? A qualitative study

• Do managers’ emotions influence the process design? An experimental study

• A faceless digitalization: the role of employees’ emotional commitment. An experimental study

Payments Research

• How can blockchain technology help banks to improve their payment infrastructure and services?

• What will be the consequences of instant payment for the business model of banks?

• The impact of PSD2 on the business model of banks (and/or Payment service providers); Retail or Corporate Banking

• Improving the purchasing process with the use of mobile payment (possibility of cooperation with a company to be defined)

• Analysis of critical success factors of mobile payment systems (distributors’ perspective)

• Process innovation through the use of mobile payment systems

• The future of card-based payments (cooperation with Concardis)

Process Research

• Robotic Process Automation: Analysis of use cases in banks (or insurance companies)

• Chatbots – Development of ideas/concept for supporting customer processes in the financial services context

• Can banks use a C2C online community to identify customer processes? An empirical study at the example of customer processes

• Digitization of banking processes in the context of process management (in cooperation with Deutsche Bank),

Process management in the context of agile project management methods (in cooperation with Deutsche Bank): How do new and more flexible project management approaches like Scrum affect the functional design phase and especially the combined process design / reengineering?

• Design of a customer-process-centered IT artifact (e.g. smartphone app): Applying Design Science Research

• Comparison of approaches for process innovation

• Customer processes and life events: An empirical investigation (or: Development of a concept using Design Science Research)

• Digital Safes – Analysis of the potential of integration in customer and bank processes (in cooperation with iTyx)

• How to set up a Process Laboratory – Concept, Prototype, and Show Case (based on simulation software)

• In-depth literature review on process-based organizations

• Process Management and Compliance – Development of a concept for compliance-aware process management (Design Science Research)

• Further development of the Six Sigma methodology (e.g., towards process innovation)

• Development of a C2C-relationship platform (customer-process based community platform) in financial services

Business Model Research

• How cam social media enterprises and financial service companies cooperate? (Method: Design Science)

• Development of a digitization maturity model for banks including testing

• I don’t need a Bank…I have my Apps! How innovative technologies are questioning the business models of an ancient industry

• Innovation at zero costs: how can banks improve their returns and their business models by learning from FinTechs?

• Analysis of business models and processes in the field of refinancing and treasury (in cooperation with TXS GmbH)

Themen für Bachelorarbeiten

Prof. Dr. Jürgen Moormann,                                           Version 1                  
ProcessLab

Vorschläge für Bachelor-Thesen 2018

Chatbots – Untersuchung der potentiellen Auswirkungen auf Kundenprozesse im Finanzdienstleistungskontext       

Untersuchung und Verbesserung des Einkaufsprozesses durch Einsatz des Smartphones

Analyse der Auswirkungen der PSD2 auf die Geschäftsmodelle von Banken
(B2C/B2B)

Robotic Process Automation: Analyse von Use Cases in Banken
(oder Versicherungen)

Was bedeutet Robotic Process Automation für die Personalplanung? Analyse der Auswirkungen von RPA

Service Design: Konzepte in Theorie und Praxis und Möglichkeiten zur Entwicklung von kundenzentrierten Finanzdienstleistungen

Mobile-Payment im Connected Car: Status quo und Analyse der zukünftigen Entwicklung

Vergleich von Mobile-Payment-Verfahren – und was kommt danach?

Einsatz der Blockchain-Technologie im Zahlungsverkehr – Literaturanalyse

Einsatz der Blockchain-Technologie im Zahlungsverkehr – Konzept / Prototyp-Entwicklung

Blockchain-Technologie: Identifikation und Analyse von Use Cases im Banking

Prozessveränderungen in Banken durch Instant Payments

Umbruch im Cash Management (B2B): Wie verändert Blockchan das Cash Management?

Neue Geschäftsmodelle für Banken: Wie können Social-Media-Unternehmen und Banken zusammenarbeiten?

Kundenprozessunterstützung (!) im Retail Banking mit Smartphone-Applikationen – Möglichkeiten und Herausforderungen

Organisationale Ambidextrie: Untersuchung von Fintechs und Banken

Ausland

University of Hong Kong (HKU), China

Okt./Nov. 2009, Okt. 2011, Nov. 2013, Okt. 2014
mehrwöchige Forschungsaufenthalte an der University of Hong Kong (HKU), China;  Bereich: Faculty of Education, Division of Information & Technology Studies

Einladung: Prof. Maggie Minhong Wang

Queensland University of Technology (QUT), Brisbane, Australien

Nov./Dez. 2009, Aug./Sept. 2007, Juli/Aug. 2012, Nov./Dez. 2014 
mehrwöchige Forschungsaufenthalte an der Queensland University of Technology (QUT), Brisbane, Australien; Bereich: Science and Engineering Faculty, BPM Research Group  

Einladung: Prof. Dr. Michael Rosemann

  • Vorträge auf der Australasian Conference on Information Systems 2009, Melbourne
  • Vortrag auf der Australasian Finance and Banking Conference 2009, Sydney
  • Vortrag auf der International Conference on Business Process Management 2007, Brisbane
  • Vortrag auf der Australasian Conference on Information Systems 2014, Auckland, NZ 

University of New South Wales (UNSW), Sydney, Australien

Okt.-Dez. 2004
3-monatiger Forschungsaufenthalt an der University of New South Wales (UNSW), Sydney, Australien
Bereich: Australian School of Business, Banking and Finance 

Einladung: Prof. Terry S. Walter

  • Teilnahme an der Australasian Finance and Banking Conference 2004, Sydney (Session Chair)

University of Colorado at Colorado Springs (UCCS), USA

WS 1999/2000
6-monatiger Lehr- und Forschungsaufenthalt an der University of Colorado at Colorado Springs (UCCS), USA
Bereich: College of Business and Administration, Department of Accounting/Finance/Information Systems 

Einladung: Prof. Tom Zwirlein

Unterricht des Kurses „Finance 305“ (3. Jahr Bachelor of Science)