Der Best Process Award 2018 wurde bei der 12. ProcessLab-Konferenz, die am 14. Juni 2018 an der Frankfurt School of Finance & Management stattfand, verliehen. Bei dem Wettbewerb werden besonders gut gelungene Prozesse in der Finanzbranche ausgezeichnet. Eine hochrangige Jury beurteilte die Bewerbungen von Banken, Versicherungen und Fintechs. Der Award wird im zweijährigen Rhythmus vom ProcessLab der Frankfurt School und den Zeitschriften "gi Geldinstitute" und "vb Versicherungsbetriebe" verliehen, dieses Jahr bereits zum fünften Mal.
Mit ihrem Prozess „couchkredit – medienbruchfreier Ratenkredit“ gewann die Süd-West-Kreditbank aus Bingen den Best Process Award 2018. Der Prozess ist für den Einsatz im Online-Handel konzipiert und läuft vollständig digital ab, einschließlich automatischem Kontencheck, Online-Legitimationsprüfung und elektronischer Vertragssignatur.